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       全世界只有中國有傳統(tǒng)的坐月子的習(xí)俗，國外有產(chǎn)后修養(yǎng)，不像中國人那么多規(guī)矩，長久以來在中國就把職業(yè)照顧月子期間的寶媽和寶寶的人稱為月嫂，實際上專業(yè)的叫法應(yīng)該是母嬰護理師。有些月嫂也認為自己就是伺候人就是看孩子的人，實際上母嬰護理師是需要文化+醫(yī)學(xué)護理，這兩個缺一不可。母嬰護理師：需要綜合能力很強才能干的好的職業(yè)。

　　今天從穿著禮儀角度，分析一下上戶后如何體現(xiàn)職業(yè)化形象，不引起客戶的反感，得到客戶的尊敬。

　　有很多月嫂技能方面不相上下，想接高單就必須注意其他方面的能力，比如自己的穿著禮儀，談吐氣質(zhì)。

　　月嫂和育兒嫂作為服務(wù)者，較大的宗旨就是所有的穿著打扮必須要有利于工作，再兼顧讓別人看起來愉悅就更好了。不要認為顏值是重要的，別認為自己長得不好看，就與高單無緣了，只要得體，有禮貌，素質(zhì)高，高單沒問題。

　　1、發(fā)型：上戶前一周前禁止染發(fā)，前不過眉，后不過頸，露出耳朵，頭發(fā)長的必須盤起來，用頭網(wǎng)網(wǎng)起來，注意掉發(fā)。

　　早起，先把自己打理利索了，不要頭發(fā)亂蓬蓬的開始工作。洗發(fā)水不要用劣質(zhì)的，香味太濃，用嬰兒洗發(fā)水較好。

　　2、衣服：較好穿棉、麻、絲等材質(zhì)的衣服，舒適、稍寬松，不要穿化纖布料，容易起靜電電到小寶寶。上身淺，下身稍深的顏色搭配，顏色素雅， 不要大紅大綠。

　　注意上衣要蓋過屁股，否則彎腰的時候容易露出腰，實在是太不雅觀。在戶上見過一位月嫂，就是因為衣服太寬松，一抱寶寶把衣領(lǐng)扯得很大，較暴露，寶爸還在家，真不合適。

　　寶寶衣服勤換洗，月嫂的衣服也要勤換洗。

　　3、鞋子：不要穿拖鞋，建議穿護士鞋，既合腳又防滑，穿襪子，走路不要發(fā)出大的聲音。月嫂是抱寶寶多的，鞋子不合腳又不防滑是很危險的。

　　有一位月嫂，端熱湯的時候沒注意腳下有水，腳下一滑，熱湯潑了出去，這多虧沒燙著人，多虧手里不是寶寶，否則后果不堪設(shè)想，從這看出鞋子防滑又合腳是多么重要。

　　4、化妝：注意保養(yǎng)自己的皮膚，護理皮膚使用無色無味的護膚品，可以用強生、郁美凈等寶寶霜，不要使用味濃，色重的化妝品。如果嘴唇干，必須點潤唇膏。

　　5、飾品：禁止帶任何的飾品，戒指、項鏈、手鐲。發(fā)飾簡單。培訓(xùn)時有位月嫂，脖子上帶了一個大玉牌，平時藏在衣服里沒注意，那天穿的衣服衣領(lǐng)稍低，一彎腰抱就要寶寶，玉牌咣當(dāng)一下拍在了假寶寶的臉上。想想如果懷里抱著真寶寶，寶寶家人看到了不得心疼死。

　　6、指甲：不要染指甲，不要留長指甲，以免劃傷寶寶。指甲長度不得超過2厘米。

　　7、洗澡：身上不能有異味，因為自己不容易聞到自己身上的味道，所以勤洗澡。有一位育兒嫂來自缺水地區(qū)，一年都洗不了兩三次澡，來到北京以后，真是不習(xí)慣洗澡。結(jié)果被客戶下戶，后來自己也不知道因為什么，我們這的老師問了又問才了解到是因為不愛洗澡，一個星期洗不了一次，說不愛干凈被下的戶。

　　8、吃飯：

　?、俪燥垥r不要出聲音，喝湯時也不要出聲響，喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

　?、谟械娜顺燥埾矚g使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的。

　　③進餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音。

　　④較好用公筷。

　?、莩缘紧~頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上。

　?、奕绻扪罆r，就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。

　　9、說話：說話不要大嗓門，稱呼客戶家人要有禮貌，不要姐啊妹啊妮的，多用您。雖然是來到人家家里服務(wù)，但應(yīng)該清楚，這是你的工作場合，不能真把這當(dāng)自己家。如果客戶與你交流，要有積極的回復(fù)。有位月嫂被下戶就是因為寶寶姥姥跟她說話老是嗯嗯的回復(fù)，寶姥姥沒聽到就認為月嫂老是不理自己，心理感覺不舒服，應(yīng)該面帶微笑的積極回應(yīng)“寶姥姥，我聽到了”“寶姥姥，我明白了”，讓別人能聽到你的反饋和確認。

　　不能在婆媳間挑話柄，要在媳婦面前多說婆婆好話，在婆婆面前多稱贊媳婦的長處，促進婆媳關(guān)系和諧，有利于寶寶有個溫暖和諧的家庭環(huán)境。

　　平時月嫂不要主動說自己家的事情，老公長兒子短的，客戶可能不愿聽你家的瑣碎。不要說前客戶的話，不要說以前客戶給紅包啊，買好吃的啊，不管好的壞的，都不說。不要過多評價客戶家的裝修，家具等，不要強制讓客戶買一些東西，例如紅外線消毒燈等。

　　10、多微笑，態(tài)度和善。有位月嫂被下單就是因為不愛笑，寶媽說：“是不是家里遇到什么事了?我都不敢讓月嫂單獨跟寶寶一起，我怕她會打?qū)殞?”哎呀，這就誤會了，其實這位月嫂照顧寶寶很好，就是以前就不愛笑，所以說多微笑是有多重要。

　　客戶家要是有客人，也要微笑打招呼，不要拉個臉，理也不理就走了。

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