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月嫂市場即將洗牌或可打破天價(jià)怪圈

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發(fā)布時(shí)間:2017-09-11 18:05:23

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  寶寶出生前,寶爸寶媽就開始張羅著請?jiān)律┝?,而家政公司推?ldquo;好月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的各種頭銜令消費(fèi)者云里霧里,為如何鑒別月嫂增加了不少難度。時(shí)下,這些身價(jià)不菲的月嫂到底是參照什么標(biāo)準(zhǔn)評定?國家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》今年已經(jīng)正式實(shí)施,“新國標(biāo)”給月嫂評級給出了詳細(xì)的參照標(biāo)準(zhǔn),引來了市場的一片叫好聲。

  月嫂“新國標(biāo)”有助市場完成優(yōu)勝劣汰

  “新國標(biāo)”給月嫂評級出了明確的參照標(biāo)準(zhǔn)。它將月嫂分為一至五星級和好級共六級,其中好級的等級較高,要求也嚴(yán)格,包括需要取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書,具備48個月以上的月嫂工作經(jīng)歷,至少累計(jì)48個月客戶滿意無投訴,可對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)等。對于沒有相應(yīng)職業(yè)資格證書的好月嫂,標(biāo)準(zhǔn)要求更高,需具備72個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷,累計(jì)72個月客戶滿意無投訴。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定月嫂年齡應(yīng)在18歲到55歲,具有初中以上文化程度的女性,具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能,上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服,定期參加職業(yè)培訓(xùn),無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。

  連日來,記者走訪了市內(nèi)部分家政公司,對于月嫂“新國標(biāo)”多家家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人坦言已經(jīng)關(guān)注到了,但同時(shí)表示如果以新標(biāo)準(zhǔn)衡量現(xiàn)在的月嫂市場,估計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的只是鳳毛麟角,在今后的業(yè)務(wù)開展中,會積極主動地按新國標(biāo)管理和培訓(xùn)月嫂,以便更好地應(yīng)對未來的市場競爭。省婦聯(lián)家政指導(dǎo)中心主任李高婕接受記者采訪時(shí)表示,以往月嫂行業(yè)由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)可謂是亂象叢生,“新國標(biāo)”雖然不具強(qiáng)制性,但有助于消費(fèi)者做到明明白白消費(fèi)的同時(shí),更有助于月嫂市場完成優(yōu)勝劣汰。

  月嫂評級混亂“好”含金量不一

  走訪中,記者發(fā)現(xiàn)不少家政公司的辦公設(shè)施極為簡單,一張桌子、一部電話就可以開展業(yè)務(wù)了,而且對于新來學(xué)員的要求,只要沒有疾病,喜歡孩子,熱愛這項(xiàng)工作就可以了。由于目前沒有統(tǒng)一的月嫂評級標(biāo)準(zhǔn),月嫂市場的評級比較混亂,等級大多是由各個公司通過自定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分,隨意性較大。目前,不少家政公司根據(jù)月嫂經(jīng)驗(yàn)不同,價(jià)格不同,初級月嫂的月收入基本在4000到5000元左右,而“好月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的月薪較高基本在7000到10000元左右。城關(guān)區(qū)一家政公司負(fù)責(zé)人表示,月嫂市場要想規(guī)范起來其實(shí)需要很長的路要走,現(xiàn)實(shí)的矛盾可能會出現(xiàn)有證書的月嫂不一定有經(jīng)驗(yàn),而有經(jīng)驗(yàn)的月嫂不一定有證書等情況,消費(fèi)者在請?jiān)律┑倪^程中還是需要全面考核后再做決定。

  “我們對月嫂的培訓(xùn)是參照國家家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,月嫂等級只分初、中和高三種。培訓(xùn)中,我們會請省婦幼兒???、產(chǎn)科的專家,高校的營養(yǎng)講師和面點(diǎn)師進(jìn)行授課,學(xué)員和老師還可以面對面進(jìn)行交流。要想成長為一名高級月嫂,我們還有很多硬性的標(biāo)準(zhǔn),從業(yè)者在三年到四年的學(xué)習(xí)過程中,不但要學(xué)習(xí)專業(yè)的育嬰員知識及母嬰護(hù)理知識,還要進(jìn)行專業(yè)的操作培訓(xùn),至少要有50個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷,期間零投訴。目前,我們的高級月嫂要通過國家考試,拿到中級育嬰師及高級育嬰員兩個證書才行。”李高婕接受記者采訪時(shí)表示,隨著人們生活水平的不斷提高,市場對月嫂的需求也是越來越大,不過目前許多月嫂的素質(zhì)參差不齊,專業(yè)能力還有待提高。

  星級月嫂身價(jià)不菲報(bào)酬就高不就低

  “寶寶預(yù)產(chǎn)期在十月中旬,近我和母親就在為請?jiān)律┑氖虑槊ΑE芰撕脦准抑薪楣?,期間見了四個好月嫂,可和她們見面后只是簡單地了解了面試了一下母嬰護(hù)理方面的知識,諸如什么時(shí)候可以給孩子洗澡,市場上哪些品牌的嬰兒用品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉等問題,感覺得到的回答都不是很專業(yè)。當(dāng)時(shí)中介公司推薦時(shí)一再表示公司的好月嫂都是護(hù)理水平和客戶滿意度較高的,可走了幾天的市場,我感覺除了月嫂的工資水平市場上高度統(tǒng)一外,實(shí)際專業(yè)水品卻相差甚遠(yuǎn)。”家住三易花園的準(zhǔn)媽媽王女士告訴記者,后迫于無奈請了閨蜜推薦的月嫂。

  對于工薪階層來說,“好月嫂”動輒7000元、8000元的月薪可謂天價(jià)。究其原因,業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在的年輕產(chǎn)婦缺乏相關(guān)的嬰兒護(hù)理常識,不少人甚至過分地依賴和相信月嫂,這在很大程度上推高了市場需求。對于家政公司來

  說,是靠收取中介費(fèi)或是管理費(fèi)增加收入的,不可避免地存在主觀上夸大月嫂服務(wù)的專業(yè)性,還會利用網(wǎng)站、微信等平臺進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,月嫂月薪在市場上幾乎有接近統(tǒng)一的收費(fèi)區(qū)間,有些家政公司為了表明月嫂的專業(yè)水品,自然價(jià)格上也是只高不低。“其實(shí)好多月嫂都是通過口口相傳被介紹給客戶的,有些客戶為了讓月嫂好好地照顧大人和孩子會主動加工資,有些客戶雖然成功地還了價(jià),但迫于人情再將用過的月嫂介紹給其他人時(shí)就不一定報(bào)實(shí)價(jià)了,而且還有加價(jià)的可能,我感覺天價(jià)月嫂的成因與客戶間的抬價(jià)不無關(guān)系。”七里河一家政公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

  走訪中,記者了解到,由于今年是羊年,好多人不打算要孩子,今年的月嫂預(yù)約量比起去年降了三成到四成,以往預(yù)定月嫂要趕在半年前,現(xiàn)在即便提前一個月也不晚。

  規(guī)范化培訓(xùn)為市場輸送新鮮“血液”

  請?jiān)律Ш⒆右殉蔀椴簧倌贻p人的推薦,而規(guī)范的崗前培訓(xùn)和豐富的母嬰護(hù)理經(jīng)驗(yàn)備受消費(fèi)者的關(guān)注。走訪中,記者發(fā)現(xiàn)由于家政公司設(shè)立的門檻偏低,市場上注重專業(yè)培訓(xùn)并落在實(shí)處,能對從業(yè)者進(jìn)行周期性培訓(xùn)和指導(dǎo)的公司是少之又少。有些公司雖說有相關(guān)培訓(xùn),也只是對新學(xué)員進(jìn)行簡單的母嬰護(hù)理方面的培訓(xùn),講課的老師多為自己公司的老員工。

  業(yè)內(nèi)人士表示,目前市場上有關(guān)“月嫂”培訓(xùn)及相關(guān)工作開展得很多,而蘭州尚處于起步階段。由于月嫂仍被劃歸“家政服務(wù)”類,使得這個職業(yè)的培訓(xùn)僅僅限于婦聯(lián)、就業(yè)局單位組織的小規(guī)模崗前培訓(xùn)。因此,呼吁更多的市民了解“月嫂”的工作及職業(yè)狀況,從而有序地推動月嫂行業(yè)的發(fā)展。記者了解到,面對需求量越來越大的月嫂市場,我市已成立隴原月嫂基地,城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、蘭州新區(qū)等地就業(yè)局也相繼開設(shè)月嫂培訓(xùn)班,學(xué)員通過培訓(xùn)考試合格后就可以持勞動就業(yè)培訓(xùn)證或省婦幼月嫂專業(yè)技能證上崗。


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