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甘肅省人民醫(yī)院在聘請護工時，為確?；颊叩玫綄I(yè)、細致且安全的護理服務(wù)，應(yīng)當注意以下關(guān)鍵事項：

一、護工資質(zhì)審核

• 專業(yè)證書：確保護工持有有效的護理職業(yè)資格證書或經(jīng)過專業(yè)培訓的證書，這是評估其專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。
• 健康證明：要求護工提供近期的健康體檢報告，確認其身體健康，無傳染病，以保障患者及醫(yī)護人員的安全。

二、護工經(jīng)驗與服務(wù)技能

• 陪護經(jīng)驗：優(yōu)先考慮具有豐富陪護經(jīng)驗的護工，特別是在醫(yī)院環(huán)境中或有特定疾病護理經(jīng)驗的護工，更能適應(yīng)醫(yī)院的工作節(jié)奏和要求。
• 專業(yè)技能：評估護工是否熟練掌握基礎(chǔ)護理技能，如日常照護、病情觀察、藥物管理、急救措施等。同時，了解護工是否具備良好的溝通能力和耐心，以更好地與患者及其家屬溝通。

三、明確服務(wù)內(nèi)容與職責

• 服務(wù)范圍：在聘請護工時，應(yīng)明確其服務(wù)范圍，包括但不限于日常照護、病情監(jiān)測、康復指導、藥物管理等。
• 職責分工：明確護工與醫(yī)護人員之間的職責分工，避免工作重疊或遺漏，確保患者得到全面且及時的護理。同時，護工應(yīng)在醫(yī)務(wù)人員的指導下，對服務(wù)對象提供生活照護、輔助護理等服務(wù)，但嚴禁從事醫(yī)療護理專業(yè)技術(shù)性工作。

四、簽訂正式合同

• 服務(wù)協(xié)議：與護工簽訂詳細的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)期限、費用標準、服務(wù)質(zhì)量要求、違約責任等。
• 保密條款：在合同中應(yīng)包含保密條款，要求護工保護患者隱私及醫(yī)院機密信息。

五、費用與支付方式

• 費用標準：根據(jù)護工的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)驗水平以及市場行情，合理確定費用標準。同時，明確支付方式（如預付、按月支付等）和費用結(jié)算周期。甘肅省人民醫(yī)院的護工費用可能因工作內(nèi)容的不同而有所差異，具體費用應(yīng)與護工或相關(guān)機構(gòu)進行協(xié)商。

六、培訓與管理

• 崗前培訓：對新聘請的護工進行必要的崗前培訓，包括醫(yī)院規(guī)章制度、患者護理知識、急救技能等，以提高其服務(wù)質(zhì)量和安全意識。
• 日常管理：建立護工的日常管理機制，如定期考核、服務(wù)質(zhì)量評估等。同時，制定服務(wù)規(guī)范，明確護工的工作職責和職業(yè)守則，并指定專職部門和人員負責管理。

七、投訴與反饋機制

• 投訴渠道：為患者及其家屬提供便捷的投訴渠道，如設(shè)立投訴電話、郵箱等，以便及時反饋護工服務(wù)中的問題。
• 處理機制：建立有效的投訴處理機制，對投訴進行及時調(diào)查、核實和處理，確?；颊邫?quán)益得到保障。同時，根據(jù)投訴情況對護工進行相應(yīng)的獎懲措施。

綜上所述，甘肅省人民醫(yī)院在聘請護工時，應(yīng)綜合考慮護工的資質(zhì)、經(jīng)驗、服務(wù)技能、服務(wù)內(nèi)容、費用、培訓與管理以及投訴與反饋機制等方面，以確保患者得到專業(yè)、細致且安全的護理服務(wù)。

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護理寶

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操作流程

1.注冊登錄

方式一：掃描下方二維碼，輸入手機號+驗證碼，一鍵成功！

方式二：掃描下方二維碼，關(guān)注“嘉堡護理”公眾號，進入“我是客戶”菜單欄，點擊“護理寶下單”進行預約。

2.選擇城市

登錄成功后，選擇所在城市，并點擊“立即預約”，即可進入預約頁面。

進入預約頁面后，認真填寫相關(guān)內(nèi)容和陪護預付金，填寫完成后，點擊“預約”按鈕，即成功預約。稍后會有項目上老師進行對接聯(lián)系，安排護工進行服務(wù)。

服務(wù)保障：

1.免費換人，服務(wù)期間不滿意，無縫銜接隨時調(diào)整換人。

2.您將得到支付居間保障和護工職業(yè)責任險覆蓋您及護工的由于護工過失引起的人身和財產(chǎn)意外損失。

3.簽約制與員工制護工無培訓不上崗，同時接受崗前與崗中的持續(xù)督導與培訓，確保服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)性。

4.無理由退款，如您提前出院，您預約的護工服務(wù)可以隨之終止。