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　　寶寶出生前，寶爸寶媽就開(kāi)始張羅著請(qǐng)?jiān)律┝?，而家政公司推?ldquo;好月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的各種頭銜令消費(fèi)者云里霧里，為如何鑒別月嫂增加了不少難度。時(shí)下，這些身價(jià)不菲的月嫂到底是參照什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》今年已經(jīng)正式實(shí)施，“新國(guó)標(biāo)”給月嫂評(píng)級(jí)給出了詳細(xì)的參照標(biāo)準(zhǔn)，引來(lái)了市場(chǎng)的一片叫好聲。

　　月嫂“新國(guó)標(biāo)”有助市場(chǎng)完成優(yōu)勝劣汰

　　“新國(guó)標(biāo)”給月嫂評(píng)級(jí)出了明確的參照標(biāo)準(zhǔn)。它將月嫂分為一至五星級(jí)和好級(jí)共六級(jí)，其中好級(jí)的等級(jí)較高，要求也嚴(yán)格，包括需要取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書(shū)，具備48個(gè)月以上的月嫂工作經(jīng)歷，至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴，可對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)等。對(duì)于沒(méi)有相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)的好月嫂，標(biāo)準(zhǔn)要求更高，需具備72個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計(jì)72個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定月嫂年齡應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。

　　連日來(lái)，記者走訪了市內(nèi)部分家政公司，對(duì)于月嫂“新國(guó)標(biāo)”多家家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人坦言已經(jīng)關(guān)注到了，但同時(shí)表示如果以新標(biāo)準(zhǔn)衡量現(xiàn)在的月嫂市場(chǎng)，估計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的只是鳳毛麟角，在今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展中，會(huì)積極主動(dòng)地按新國(guó)標(biāo)管理和培訓(xùn)月嫂，以便更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。省婦聯(lián)家政指導(dǎo)中心主任李高婕接受記者采訪時(shí)表示，以往月嫂行業(yè)由于沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)可謂是亂象叢生，“新國(guó)標(biāo)”雖然不具強(qiáng)制性，但有助于消費(fèi)者做到明明白白消費(fèi)的同時(shí)，更有助于月嫂市場(chǎng)完成優(yōu)勝劣汰。

　　月嫂評(píng)級(jí)混亂“好”含金量不一

　　走訪中，記者發(fā)現(xiàn)不少家政公司的辦公設(shè)施極為簡(jiǎn)單，一張桌子、一部電話就可以開(kāi)展業(yè)務(wù)了，而且對(duì)于新來(lái)學(xué)員的要求，只要沒(méi)有疾病，喜歡孩子，熱愛(ài)這項(xiàng)工作就可以了。由于目前沒(méi)有統(tǒng)一的月嫂評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，月嫂市場(chǎng)的評(píng)級(jí)比較混亂，等級(jí)大多是由各個(gè)公司通過(guò)自定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，隨意性較大。目前，不少家政公司根據(jù)月嫂經(jīng)驗(yàn)不同,價(jià)格不同,初級(jí)月嫂的月收入基本在4000到5000元左右，而“好月嫂”、“五星月嫂”、“鉆石月嫂”的月薪較高基本在7000到10000元左右。城關(guān)區(qū)一家政公司負(fù)責(zé)人表示，月嫂市場(chǎng)要想規(guī)范起來(lái)其實(shí)需要很長(zhǎng)的路要走，現(xiàn)實(shí)的矛盾可能會(huì)出現(xiàn)有證書(shū)的月嫂不一定有經(jīng)驗(yàn)，而有經(jīng)驗(yàn)的月嫂不一定有證書(shū)等情況，消費(fèi)者在請(qǐng)?jiān)律┑倪^(guò)程中還是需要全面考核后再做決定。

　　“我們對(duì)月嫂的培訓(xùn)是參照國(guó)家家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，月嫂等級(jí)只分初、中和高三種。培訓(xùn)中，我們會(huì)請(qǐng)省婦幼兒?？?、產(chǎn)科的專家，高校的營(yíng)養(yǎng)講師和面點(diǎn)師進(jìn)行授課，學(xué)員和老師還可以面對(duì)面進(jìn)行交流。要想成長(zhǎng)為一名高級(jí)月嫂，我們還有很多硬性的標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者在三年到四年的學(xué)習(xí)過(guò)程中，不但要學(xué)習(xí)專業(yè)的育嬰員知識(shí)及母嬰護(hù)理知識(shí)，還要進(jìn)行專業(yè)的操作培訓(xùn)，至少要有50個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，期間零投訴。目前，我們的高級(jí)月嫂要通過(guò)國(guó)家考試，拿到中級(jí)育嬰師及高級(jí)育嬰員兩個(gè)證書(shū)才行。”李高婕接受記者采訪時(shí)表示，隨著人們生活水平的不斷提高，市場(chǎng)對(duì)月嫂的需求也是越來(lái)越大，不過(guò)目前許多月嫂的素質(zhì)參差不齊，專業(yè)能力還有待提高。

　　星級(jí)月嫂身價(jià)不菲報(bào)酬就高不就低

　　“寶寶預(yù)產(chǎn)期在十月中旬，近我和母親就在為請(qǐng)?jiān)律┑氖虑槊?。跑了好幾家中介公司，期間見(jiàn)了四個(gè)好月嫂，可和她們見(jiàn)面后只是簡(jiǎn)單地了解了面試了一下母嬰護(hù)理方面的知識(shí)，諸如什么時(shí)候可以給孩子洗澡，市場(chǎng)上哪些品牌的嬰兒用品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉等問(wèn)題，感覺(jué)得到的回答都不是很專業(yè)。當(dāng)時(shí)中介公司推薦時(shí)一再表示公司的好月嫂都是護(hù)理水平和客戶滿意度較高的，可走了幾天的市場(chǎng)，我感覺(jué)除了月嫂的工資水平市場(chǎng)上高度統(tǒng)一外，實(shí)際專業(yè)水品卻相差甚遠(yuǎn)。”家住三易花園的準(zhǔn)媽媽王女士告訴記者，后迫于無(wú)奈請(qǐng)了閨蜜推薦的月嫂。

　　對(duì)于工薪階層來(lái)說(shuō)，“好月嫂”動(dòng)輒7000元、8000元的月薪可謂天價(jià)。究其原因，業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在的年輕產(chǎn)婦缺乏相關(guān)的嬰兒護(hù)理常識(shí)，不少人甚至過(guò)分地依賴和相信月嫂，這在很大程度上推高了市場(chǎng)需求。對(duì)于家政公司來(lái)

　　說(shuō)，是靠收取中介費(fèi)或是管理費(fèi)增加收入的，不可避免地存在主觀上夸大月嫂服務(wù)的專業(yè)性，還會(huì)利用網(wǎng)站、微信等平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，月嫂月薪在市場(chǎng)上幾乎有接近統(tǒng)一的收費(fèi)區(qū)間，有些家政公司為了表明月嫂的專業(yè)水品，自然價(jià)格上也是只高不低。“其實(shí)好多月嫂都是通過(guò)口口相傳被介紹給客戶的，有些客戶為了讓月嫂好好地照顧大人和孩子會(huì)主動(dòng)加工資，有些客戶雖然成功地還了價(jià)，但迫于人情再將用過(guò)的月嫂介紹給其他人時(shí)就不一定報(bào)實(shí)價(jià)了，而且還有加價(jià)的可能，我感覺(jué)天價(jià)月嫂的成因與客戶間的抬價(jià)不無(wú)關(guān)系。”七里河一家政公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　走訪中，記者了解到，由于今年是羊年，好多人不打算要孩子，今年的月嫂預(yù)約量比起去年降了三成到四成，以往預(yù)定月嫂要趕在半年前，現(xiàn)在即便提前一個(gè)月也不晚。

　　規(guī)范化培訓(xùn)為市場(chǎng)輸送新鮮“血液”

　　請(qǐng)?jiān)律Ш⒆右殉蔀椴簧倌贻p人的推薦，而規(guī)范的崗前培訓(xùn)和豐富的母嬰護(hù)理經(jīng)驗(yàn)備受消費(fèi)者的關(guān)注。走訪中，記者發(fā)現(xiàn)由于家政公司設(shè)立的門(mén)檻偏低，市場(chǎng)上注重專業(yè)培訓(xùn)并落在實(shí)處，能對(duì)從業(yè)者進(jìn)行周期性培訓(xùn)和指導(dǎo)的公司是少之又少。有些公司雖說(shuō)有相關(guān)培訓(xùn)，也只是對(duì)新學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的母嬰護(hù)理方面的培訓(xùn)，講課的老師多為自己公司的老員工。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，目前市場(chǎng)上有關(guān)“月嫂”培訓(xùn)及相關(guān)工作開(kāi)展得很多，而蘭州尚處于起步階段。由于月嫂仍被劃歸“家政服務(wù)”類，使得這個(gè)職業(yè)的培訓(xùn)僅僅限于婦聯(lián)、就業(yè)局單位組織的小規(guī)模崗前培訓(xùn)。因此，呼吁更多的市民了解“月嫂”的工作及職業(yè)狀況，從而有序地推動(dòng)月嫂行業(yè)的發(fā)展。記者了解到，面對(duì)需求量越來(lái)越大的月嫂市場(chǎng)，我市已成立隴原月嫂基地，城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、蘭州新區(qū)等地就業(yè)局也相繼開(kāi)設(shè)月嫂培訓(xùn)班，學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)考試合格后就可以持勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)證或省婦幼月嫂專業(yè)技能證上崗。